Kursus Komputer Jakarta Selatan 2017 - Sebelum Splosh, Boyes berada di Bras n Hal sebelumnya selama dua setengah tahun. Dia menggambarkannya sebagai saat dia bekerja dengan orang-orang yang menginspirasi untuk merevitalisasi sebuah merek.
“Ini adalah merek yang mapan yang sedang meluncur, dan kemudian dengan banyak pemain internasional memasuki pasar, dan konsumen memiliki lebih banyak pilihan, itu berarti kami harus mengangkat permainan kami. Saya senang membantu memberdayakan wanita untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri, ”katanya.
Sebelum ini, Boyes melakukan baptisan dengan api di The Iconic setelah bekerja sebagai pemasar di berbagai pusat perbelanjaan selama satu dekade.
"Bata-dan-mortir adalah landasan besar karena Anda harus mengamati perilaku konsumen setiap hari, juga bekerja di berbagai jenis bisnis," jelasnya. “The Iconic adalah baptisan api, karena semua online. Itu benar-benar tenggelam atau saat berenang bagi saya ketika saya berada di luar zona nyaman saya. Tetapi saya sangat senang saya melakukannya karena perusahaan memiliki beberapa pemasar digital paling luar biasa di sana, yang berada di garis depan inovasi dan dari perspektif pemasaran dan digital. "
Pengalaman inilah yang memungkinkan pemahaman Boyes tentang seberapa banyak data tersedia saat ini.
Dinamika tim
Salah satu pelajaran terpenting yang pernah dimiliki Boyes saat ini dengan Splosh, sementara itu, adalah bagaimana ahli materi menjadi kunci bagi fungsi pemasaran. Sejak bergabung dengan Splosh, dia membangun tim pemasaran dari nol menjadi enam orang.
“Kami mengidentifikasi ahli materi pelajaran adalah kunci untuk membuat fungsi pemasaran berfungsi dengan kapasitas terbaiknya. Kami sekarang memiliki manajer e-niaga dan koordinator Web yang fokus pada analitik dan data, dan memahami jalur untuk membeli dan mengoptimalkan situs kami untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik, "katanya.
“Ketika saya memulai pemasaran, Anda tahu sedikit tentang banyak hal. Sekarang, ada nilai besar dalam mengidentifikasi bahwa Anda memerlukan ahli materi pelajaran di tim Anda, dan membangun tim yang Anda pelajari dari dan berbagi wawasan dengan. Sekarang, seorang analis data adalah suatu keharusan, orang e-commerce adalah suatu keharusan, ini bukan kemewahan lagi jika Anda ingin sukses.
BACA LEBIH BANYAK
Pasar konsultan bisnis Aussie membawa CMO pertama
“Tentu saja, ada kerumitan dalam mengelola fungsi pemasaran sekarang, karena Anda harus memiliki para ahli, itu bisa menjadi sangat bodoh. Tetapi jika Anda benar-benar disatukan oleh visi Anda, dan memiliki landasan yang kuat tentang siapa Anda, ini menciptakan persatuan di dalam tim. ”
Jumlah pembeli titik kontak melalui sebelum membeli, dan perilaku yang benar-benar berbeda antara klien grosir dan eceran, telah menjadi penemuan menarik lainnya. Boyes mengatakan pembeli di seluruh situs B2C dan B2B menunjukkan siklus pembelian yang berbeda secara signifikan.
"Ini telah menarik bagi kami, dan kami harus tetap di atas data dan cara mereka menggunakan situs web," katanya. "Juga, jumlah pelanggan titik kontak melalui pembelian akhir itu menarik. Jika itu adalah hadiah untuk orang lain, pelanggan kami mungkin melalui dua titik kontak sebelum membeli.Tetapi jika mereka membeli untuk diri mereka sendiri, mereka mungkin akan melalui 5-6 titik kontak sebelum membeli.
“Jadi ini adalah pekerjaan tanpa akhir yang sedang berlangsung. Kami selalu menguji sesuatu: Konten singkat versus panjang di EDM kami, waktu kirim, judul subjek, rasio klik-tayang, perubahan warna, berbagai ajakan bertindak, selalu tentang memahami bahwa Anda tidak pernah memecahkannya. "
Faktanya, Boyes mengatakan data adalah perubahan terbesar yang harus dia hilangkan dari karirnya hingga saat ini.
"Ketika saya mulai memasarkan, itu tentang membuat asumsi, dan memikirkan apa yang mungkin dipikirkan pelanggan Anda, melakukan itu dan kemudian mengambil pembelajaran utama tergantung bagaimana itu berjalan," katanya. “Sekarang, ini sangat dipertimbangkan. Ini semua adalah pengambilan keputusan berdasarkan data, dan akhirnya sangat tersegmentasi, kami menggunakan jenis kegiatan atau saluran yang sangat spesifik untuk beresonansi dengan segmen pelanggan tertentu.
Bagaimana menangani krisis reputasi merek
"Tetapi itu juga lebih rumit karena ada begitu banyak jenis kampanye dan saluran dan pelanggan pada satu waktu untuk mencapai satu hasil itu."
Hebatnya, pemasaran sekarang dilihat sebagai kredibel, berkat semua metrik di sekitarnya, kata Boyes.
"Para pemasar telah menjadi pengambil keputusan karena hal ini, dan mendorong perubahan dalam organisasi. Tidak banyak karier yang akan berubah dalam waktu sesingkat itu," pungkasnya. "Ini berubah sangat cepat, itu adalah karier yang jauh berbeda dari saat saya memulai, dan saya menyukainya."
Tidak ada komentar:
Posting Komentar